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Rückgabe-, Erstattungs- & Umtauschrichtlinie

Rückgabe-, Erstattungs- & Umtauschrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Bei Zanffe möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union und Deutschlands.

1. Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Details finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Kontakt: support@zanffe.com

2. Bedingungen für Rückgaben

  • Unbenutzt und im Originalzustand
  • Originalverpackung vorhanden
  • Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
  • Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen

3. Nicht rückgabefähige Artikel

  • Personalisierte Produkte
  • Geschenkkarten
  • Artikel mit Gebrauchsspuren
  • Hygieneartikel nach Öffnung

4. Rückerstattungen

Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Genehmigung. Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten.

5. Umtausch

Möglich bei beschädigter Lieferung, falschem Artikel oder Herstellungsfehler. Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt erforderlich.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Bestellnummer, Fotos und Beschreibung senden an: support@zanffe.com

7. Rücksendekosten

Trägt grundsätzlich der Kunde, außer bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.

8. Kontakt

Zanffe – Queila da Silva Rodrigues
Rua Alameda das Mansões, 5530 – Jardim das Palmeiras
Carmo do Paranaíba – MG, CEP 38840-352 – Brasilien

E-Mail: support@zanffe.com
WhatsApp: +55 34 99978-2264
Montag bis Samstag — 08:00 bis 20:00 Uhr (Brasília-Zeit)